Allgemeine Fragen und Antworten

Felle

Durch Wind und Wetter, Sonne und Regen wird die Schafwolle strapaziert und gelbstichig. Durch intensives bleichen könnte man die Felle weiß machen, aber wir bevorzugen die natürliche Variante. Ein weiterer Vorteil von den nicht-gebleichten Fellen ist, dass die Weichheit der Felle bestehen bleibt.

Versand & Lieferung

Die Lieferung innerhalb Deutschlands kostet 7€. Ab einem Bestellwert von 50€ ist die Lieferung innerhalb von Deutschland kostenlos. Es fallen dann also für Sie keine Versandkosten an.

Für Lieferungen nach Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen und Tschechische Republik fallen Versandkosten in Höhe von 15€ an. Für Lieferungen in sonstige Länder, kontaktieren Sie uns bitte auf info@naturels.shop.

Die normale Lieferdauer unserer Pakete beträgt 3-4 Werktage. Bei Zahlungen per Vorkasse wird Ihre Ware verschickt, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Ab diesem Zeitpunkt fangen die 3-4 Werktage Lieferzeit an.

Ihre Bestellung wird mit DHL geliefert. Sie bekommen von uns die Sendungsverfolgungsnummer per Email geschickt sobald die Ware verschickt wurde.

Ja, das ist möglich. Klicken Sie bei der Bezahlung das Feld „Lieferung an eine andere Adresse senden?“ an. Oder schreiben Sie ganz unten in dem Feld „Anmerkungen zur Bestellung“ wohin geliefert werden soll.

Zahlung und Zahlungsarten

Sie können bei uns zwischen den Zahlungsformen PayPal und Vorkasse (Banküberweisung) wählen. Die Auswahl der Zahlungsart erfolgt im Kassenbereich.

Rückgabe

Selbstverständlich. Sie haben bei uns 14 Tage Widerrufsrecht, falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden müssen.

Die Rücksendung bezahlt der Kunde. Bei einem Umtausch, wird der Neuversand des Tauschartikels von NATURELS bezahlt.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Ware von uns überprüft wurde, erstatten wir den Betrag zurück.

Produktpflege

Ja bzw. schauen Sie sich bitte die Pflegeanleitung auf der jeweiligen Produktseite an. Die Pflegeanleitung kann je nach Produkt und Wollsorte etwas unterschiedlich sein.

Tropfen Sie immer zuerst den Fleck, sofern er nass ist, mit einem sauberen Handtuch oder Küchentuch ab, um zu vermeiden, dass sich der Fleck weiter ausbreitet. Die meisten Flecken können mit einem feuchten Tuch vorsichtig entfernt werden. Sorgen Sie idealerweise dafür, dass das Fell nicht zu nass wird und bis auf die Lederseite durchnässt. Bei schlimmeren Flecken wenden Sie sich an eine professionelle Wollreinigung.

Nein, ein Fell sollte nie im Trockner getrocknet werden.

Legen Sie das Fell mit den Haaren nach unten gewendet auf einen Wäscheständer. Trocknen Sie das Fell nicht in direktem Sonnenlicht oder auf einer Heizung oder anderen direkten Wärmequellen. Ziehen Sie das Fell, wenn es noch feucht ist, in Form, damit die ursprüngliche Form wieder erreicht wird. Nach dem Trocknen kann die Lederseite etwas steif sein. Sofern Ihr Fell zum Waschen geeignet war, gibt sich dies im Laufe der Zeit. Ebenfalls können die Haare etwas zusammenhaften oder sich locken. Dies kann mit einer Lammfellbürste korrigiert werden.

Ein Fell sollte nur in Notfällen gewaschen werden. Der natürliche Wollwachs in den Fellen (Lanolin) hält das Fell sauber, sodass es nicht oft gewaschen werden muss. Kleinere Verunreinigungen können meist mit einem feuchten Tuch entfernt werden.

Ein Fell sollte regelmäßig aufgeschüttelt werden. Dadurch löst sich Staub und Schmutz vom Fell und die Haare fallen in eine schöne, natürliche Position. Zudem kann man ein Lammfell auf niedriger Stufe mit dem Staubsauger absaugen. Wir empfehlen außerdem das Fell gelegentlich mit einer Lammfellbürste zu bürsten, damit das Fell wieder wie neu aussieht. Dies gilt allerdings nicht für gelockte Felle, da man sonst die Locken aus dem Felle herausbürsten könnte.

Weitere Fragen und Kontakt

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir sind auf die Telefonnummer (auch per WhatsApp) +49 4246 964472 erreichbar. Ebenso können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren unter info@naturels.shop. Wir freuen uns auf Ihren Fragen und helfen Ihnen gerne weiter.